Rückgabe & Erstattung

Wenn die von Ihnen gekauften Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, einschließlich defekter, beschädigter oder nicht der Beschreibung entsprechender Artikel, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden: info@huggwaii.com

a) Rückkehr

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, bestätigen Sie bitte Folgendes:

-Die zurückzusendenden Artikel bleiben unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit dem Originaletikett.

-Sie zahlen die Kosten der Rücksendung. Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.

Kunden haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. huggwaii.com muss eine Rückerstattung veranlassen. Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns unter info@huggwaii.com kontaktieren. Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung auf das Konto des Kunden. Die Versandkosten werden dem Kunden maximal einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen). Verbrauchern werden keine Kosten für die Wiedereinlagerung bei Rücksendung des Produkts berechnet.

Unsere allgemeine Rücksendeadresse:
Adresse: Lagerhaus 19, Lane 7, North Dening Road, Industriegebiet Caohe Village, Qiaonan Street, Bezirk Panyu, Guangzhou
Tel: 135 2786 0880
Name des Empfängers: Xin Kong
(Bitte kontaktieren Sie info@huggwaii.com, um die nächstgelegene Rücksendeadresse in Ihrer Nähe zu erfahren.)

(b) Rückerstattungen

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Bitte überprüfen Sie nach der Überprüfung Ihr Konto.

Es kann zu einer leichten Verzögerung bei Ihrer Rücksendeanfrage kommen, da wir diese in der Regel zweimal pro Woche bearbeiten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@huggwaii.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

c) Löschung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel versendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@huggwaii.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Schadenersatzansprüche bei Transportschäden

Wir sind stolz auf unsere Produkte, haben aber keinen Einfluss auf den Versand. In extremen Fällen kann der Artikel, den Sie erhalten, beim Transport beschädigt werden. Bitte überprüfen Sie den Artikel daher nach Erhalt in einwandfreiem Zustand. Sollte der Unfall tatsächlich passieren, senden Sie uns bitte das Foto oder Video und kontaktieren Sie uns unter: info@huggwaii.com

Notiz:

Wir arbeiten mit Seel zusammen, um Ihnen Versandschutz zu bieten. Wenn Sie den Seel-Versandschutz an der Kasse erworben haben, können Sie einen Anspruch geltend machen, wenn bei Ihrem Paket während des Transports eines der folgenden Probleme auftritt:

  • Lieferverzögerungen
  • Verlorene Pakete
  • Beschädigte Pakete

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine Reklamation bei Seel einreichen. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen werden nicht mehr akzeptiert.
Vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie unter: Seel Protection Details

So melden Sie einen Anspruch: Nach dem Kauf des Versandschutzes erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Seel. Folgen Sie einfach dem Link in dieser E-Mail, um auf die Seite zur Einreichung von Ansprüchen zuzugreifen, oder klicken Sie hier auf das Anspruchsportal: Resolution Center

- Bei kundenspezifischen Produkten (wie etwa Beschriftungen) werden keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Problem mit der Produktqualität vor.