Normale Produkte
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden zur Lagerbearbeitung weitergeleitet.
Versandbedingungen
Von unserem Lager bis an Ihre Haustür
Versandrichtlinie
Hier erfahren Sie, was Sie von der Bestellbearbeitung bis zur Lieferung erwarten können. Die Lieferangaben werden in Werktagen angegeben und schließen die Bearbeitungszeit nicht ein.
BearbeitungInnerhalb von 48 StundenNormale Produkte
Standardversand6-10 WerktageVariiert je nach Zielort
Kostenloser VersandBestellungen über 150 US$Basierend auf dem rabattierten Zwischensummenbetrag; schließt die Serie Weighted Stuffed Animals aus
SendungsverfolgungNach dem Versand per E-MailBitte beachten Sie, dass die Aktualisierung bis zu 12 Stunden dauern kann
01
Vor dem Versand
Bestellbearbeitung
Personalisierte Artikel
Personalisierte, gravierte oder speziell verpackte Produkte benötigen zusätzlich 3-5 Werktage.
Wochenenden und Feiertage
Bestellungen, die von einem Wochenende oder Feiertag betroffen sind, werden an dem nächsten Werktag weiterbearbeitet.
Vorbestellungen und Hochsaison
Die Lieferzeit für Vorbestellungen ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Während der Hochsaison kann die Bearbeitung etwa 5 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
02
Nach dem Versand
Liefergebiete und Lieferangaben
Bestellungen werden je nach Lieferadresse einem Lager zugewiesen. Lieferungen in nicht abgelegene Gebiete der Vereinigten Staaten können 2–3 Werktage früher eintreffen. Wir liefern in die meisten großen Länder und Regionen; wenn der Bezahlvorgang für eine Adresse keine Zahlung zulässt, wird die Lieferung an diesen Ort nicht unterstützt.
| Zielort | Standardversand | Expressversand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 6-8 Werktage | 4-6 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 7-10 Werktage | 4-6 Werktage |
| Kanada und Australien | 7-10 Werktage | Nicht verfügbar |
| Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Neuseeland und die Niederlande | 7-10 Werktage | Nicht verfügbar |
| Weitere unterstützte Zielorte | 7-10 Werktage | Nicht verfügbar |
Bitte beachten Sie: Dies sind Schätzungen, keine garantierten Zustelltermine, und sie schließen die Bestellbearbeitungszeit nicht ein.
03
Was Sie bezahlen
Versandkosten, Zölle und Währung
Standardversand
Der Standardversand ist kostenlos, wenn der rabattierte Zwischensummenbetrag der Bestellung über 79 US$ liegt. Die Serie Weighted Stuffed Animals ist von diesem Angebot ausgeschlossen. Andere Gebühren sind bei der Berechnung der Schwelle für kostenlosen Versand nicht enthalten.
Expressversand und Lieferung in abgelegene Gebiete
Die Kosten für den Expressversand werden angezeigt, wenn Sie die Versandart auswählen. Gebühren für abgelegene Gebiete sind bereits im angezeigten Versandpreis enthalten und erfordern keine spätere Zahlung. Die Tarife für weniger gängige Zielorte variieren je nach Region und lokaler Richtlinie.
Währung und Zölle
Der Bezahlvorgang rechnet die Versandkosten automatisch in die ausgewählte Währung um; der endgültige Bezahlpreis gilt. Kunden zahlen keine Zollgebühren, außer bei Großbestellungen.
04
Folgen Sie der Reise
Sendungsverfolgung
Eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung wird versandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsnummern aktualisiert werden, bitte warten Sie daher 24 Stunden, bevor Sie nachsehen.
Wenn eine Bestellung in separaten Paketen versandt wird, hat jedes Paket seine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Wir senden keine separaten E-Mails oder SMS zum Lieferstatus; bitte achten Sie auf Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.
05
Wenn sich etwas ändert
Verzögerungen und Lieferprobleme
Die Sendungsverfolgung wurde seit mehr als 5 Tagen nicht aktualisiert
Bitte kontaktieren Sie uns und prüfen Sie auch bei dem lokalen Versanddienstleister nach, der Ihr Paket bearbeitet.
Der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist
Kontaktieren Sie uns, nachdem der Versanddienstleister den Verlust bestätigt hat, und wir werden einen Ersatzversand veranlassen.
Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“, aber das Paket fehlt
Kontaktieren Sie zuerst den Zustellungsdienstleister. Prüfen Sie Ihre Haustür, Ihre Veranda, Ihren Briefkastenbereich, hinter oder unter Schildern, den Empfangsbereich und jeden anderen sicheren Ort, an dem ein Paket—insbesondere ein kleines—hinterlassen worden sein könnte. Wenn der Versanddienstleister das Problem nicht lösen kann, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Der Artikel wurde während des Versands beschädigt
Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung klare Fotos oder ein Video des Schadens.
Die Lieferadresse ist fehlerhaft
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden. Wir werden versuchen, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Sobald versandt, kann eine Adressänderung oder Abholung nicht garantiert werden. Wenn das Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse zurückgeschickt wird, werden alle Rückerstattungen um die Versandkosten gekürzt.
Wenn es entsorgt oder zerstört wurde, können wir keine erneute Zustellung veranlassen und möglicherweise keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.
Das Paket wurde abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgesendet
Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil es abgelehnt wurde, nicht abgeholt wurde oder erforderliche Gebühren nicht bezahlt wurden, kontaktieren Sie uns, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren und zu bezahlen, solange das Paket noch verfügbar ist und nicht zerstört wurde.
Wenn das Paket bereits entsorgt oder zerstört wurde, kann keine erneute Zustellung veranlasst werden, und wir können möglicherweise keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.
Nur ein Teil einer Bestellung mit mehreren Paketen ist angekommen
Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, den Fortschritt des verbleibenden Pakets oder der verbleibenden Pakete zu prüfen.
Während Sie auf Ihre gemütliche Lieferung warten
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